Møbelkompagniet Aarhus

Super god service! De har flotte sofaer til skarpe priser.

Køb dine møblet et andet sted hvor der er styr på tingene. Køb IKKE fra Møbelkompagniet, hvis du vil have møbler, du rent faktisk kan bruge når du modtager dem. Vi fandt en sofa fra Møbelkompagniet, som passede perfekt ind i vores hjem. Desværre var der lang leveringstid, men vi tænkte, at den nok ville være ventetiden vær, det viste sig dog at være en stor fejl. Alt forløb fint frem til leveringen, men derefter begyndte problemerne. Vi havde forventet, at en virksomhed som Møbelkompagniet var professionelle og havde styr på tingene, men virkeligheden var desværre en anden. Da vi modtog sofaen, manglede halvdelen af samlevejledningen. Nogle steder var der forboret, andre steder ikke. De medfølgende skruer passede ikke, og de to moduler lignede noget, der var produceret af to forskellige fabrikker. Resultatet var, at vi slet ikke kunne samle sofaen med de materiale vi have modtaget og derfor heller ikke kunne tage den i brug. Dette skete for 13 dage siden, hvor jeg straks kontaktede dem via deres kontaktformular. Det viste sig dog, at den ikke fungerede, for da jeg ringede dagen efter, havde de slet ikke modtaget min henvendelse. Jeg forsøgte derefter både via mail og telefon at få hjælp fra kundeservice. De anerkendte problemet, men kunne ikke gøre noget, da det åbenbart var en ny sofamodel, de ikke kendte til. Jeg blev derfor bedt om at oprette en reklamationssag. Nu er der gået 12 dage, og vi har stadig ikke fået nogen afklaring vi er tilfreds med. Jeg har jævnligt været i kontakt med deres kundeservice, fordi svartiderne på reklamationssagen er så langsomme. Kundeservice er ganske vist venlige, men de kan hverken give informationer om sagen eller hjælpe os videre. Vi fik endda at vide, at man ikke må skrive i sin reklamationssag for at høre om der er en status, for så ryger man tilbage i køen. Det er da en helt fantastisk løsning, må man sige Når hverken supporten kan give informationer og man ikke kan tage kontakt til reklamationsafdeling på nogen mådet uden at blive straffet. Den "løsning", vi indtil videre har fået tilbudt, som kom i fredags, er en kompensation på 700 kr. mod selv at tage ud i et byggemarked, finde og købe de rigtige skruer (Som vi ikke har fået oplyst hvad er), og så selv forsøge at samle resten af sofaen. Velvidende at benene ikke kan monteres i korrekte position, da der er forboret i midten af nogle af pladerne, med et preinstalleret gevind (På den ene halvdel af sofaen) og størrelsesforskellen mellem hullet i benet og det forlavede gevind umuligt kan passe en skrue igennem. Ærligt talt synes jeg, det er helt urimeligt og til grin, at man betaler mange tusinde kroner for en sofa, og så ender med at skulle udføre reparationen selv for et beløb som knap nok dækker materiale og transportomkostninger, for slet ikke at tale om alt det tid og besvær jeg har måtte bruge på at kontakte Møbelkompagniet SAMTIDIG med at vi nu har haft en stue som har sejlet i snart 2 uger fordi det taget så lang tid.

Jeg fik min sofa og spisestuestole fra dem. Rigtig gode kvalitetsmøbler. Jeg fik stolene leveret af Florin, og han var så hurtig og venlig! Jeg vil anbefale dette firma til alle 🩷

Vi bestilte en sengegavl for omkring en måned siden og ventede i to uger på, at den blev leveret. Dagen før leveringsdatoen modtog vi en mail om, at produktet var udsolgt og ikke ville blive leveret til os, selvom det stadig stod "på lager" på hjemmesiden. Ikke alene tilbød du ingen løsning, du fik os til at lide. Du er bestemt en kæmpe skuffelse!