BN FARVER ApS

Bare altid smil og fantastisk service

Vi skulle bruge en bestemt lud og ser at BN har lige nøjagtig den samme lud, som den vi har i forvejen ud fra det billede de har på deres hjemmeside. Bestiller 5, får svar at de kun har tre, vælger de tre og får bestilt. Da pakken ankommer, er der ganske fra samme firma som det vi allerede har, men det har anden udseende og navnet på malerbøtten er også amdet navn end det vi har. Vi har selv kigget på det vi har fået tilsendt, men er blevet rådgivet af to malere uafhængig af hinanden, at det ikke er det samme som det vi allerede har. Jeg ringer til BN og bliver mødt af en medarbejder, som ikke hører hvad jeg siger. Hun stiller mig videre til en anden medarbejder, som allerede fra starten af samtalen er konfliktsøgende. Hun starter med at hæve stemmen, hun afbryder når jeg forklarer mit problem (at de har sendt forkert i forhold til billedet på hjemmesiden), og taler meget nedladende under hele samtalen. Når jeg forsøger at fortælle, at jeg ikke ønsker varen, da den både er billigere i Bauhaus og ikke er den de har som billede på hjemmesiden, vrænger hun stemme af mig og siger meget nedladende, at så kan jeg da bare tage i Bauhaus og købe den. Til sidst siger hun til den anden medarbejder, at hun ikke orker mere og gir røret retur til nr.1 medarbejder, som nu er mere sur end i starten af samtalen. Jeg beder om at snakke med chefen, men denne er retur i morgen (i dag) og vil ringe. Intet hørt - derfor Trustpilot. Jeg ved de vil svare retur at det hele er min skyld. Men havde de opdateret deres hjemmeside var intet af dette sket!