Frederiksen VVS ApS Aarhus afd.

Elendig service - hold jer væk.

Virkelig kompetente fagfolk 👍

Jeg har desværre haft en særdeles utilfredsstillende oplevelse med Frederiksen VVS i forbindelse med reparationen af en fjernvarmeenhed, hvor fjernvarmevand konstant løb igennem brugsvandsvarmeveksleren, hvilket resulterede i dårlig afkøling. Jeg valgte Frederiksen VVS, da de var blevet anbefalet af andre beboere i vores lejlighedsbyggeri. Samtidig havde jeg indhentet et andet tilbud fra en konkurrerende VVS-virksomhed, men på grund af de gode anbefalinger valgte jeg Frederiksen VVS uden at få et tilbud fra dem. Arbejdet blev udført over to omgange, da de ikke havde de nødvendige reservedele til rådighed ved første besøg. Da arbejdet endelig var færdigt, modtog jeg en regning, der var næsten dobbelt så høj som det konkurrerende tilbud, jeg havde fået. Dette skyldtes blandt andet, at deres VVS-mand havde brugt to timer forgæves på at køre til en VVS-butik for at skaffe dele, som de ikke havde på lager. Jeg accepterede regningen i første omgang, da jeg troede, at arbejdet var udført korrekt, og at fjernvarmeenheden nu fungerede som forventet – men det var desværre ikke tilfældet. Efter adskillige mislykkede forsøg på at justere brugsvandstemperaturen til et passende niveau, hvor vandtemperaturen kunne holdes konstant under brug, klagede jeg over det oprindelige arbejde. Frederiksen VVS kom forbi igen for at udbedre problemet, så brugsvandstemperaturen kunne indstilles korrekt. Efterfølgende blev jeg faktureret igen for dette arbejde, hvilket jeg fandt uacceptabelt, da det oprindelige arbejde ikke var udført korrekt. Arbejdet burde have været gjort rigtigt første gang, og jeg bør ikke stå med en ekstra regning som følge af deres teknikers inkompetence. Som et eksempel blev en kapilarrørstermostat oprindeligt udskiftet, men den havde ingen funktion og blev senere fjernet uden nogen form for kompensation. Jeg er ingeniør og har god teknisk indsigt i de installationer, som Frederiksen VVS har arbejdet på, og jeg kan med sikkerhed sige, at deres arbejde ikke lever op til den forventede standard. Som medlem af bestyrelsen for vores ejerforening har jeg tidligere anbefalet Frederiksen VVS til flere beboere, men jeg håber ikke, at andre har haft lignende oplevelser. Jeg har forsøgt at finde en retfærdig løsning, blandt andet ved at anmode om, at omkostningerne for kapilarrørstermostaten blev trukket fra den seneste faktura, men dette er ikke blevet imødekommet. Jeg kan derfor ikke længere anbefale Frederiksen VVS, da man risikerer at skulle betale op til tre gange så meget for en reparation sammenlignet med en konkurrent. Alt i alt har min oplevelse med Frederiksen VVS været præget af dårlig udførelse, manglende kundeservice og svar på henvendelser samt uretfærdige ekstraomkostninger. Jeg vil kraftigt anbefale, at man finder en mere pålidelig VVS-leverandør.