Bäthe Treppen GmbH

I begyndelsen af ​​juni 2025 modtog vi et tilbud på montering af en trætrappe. Vi blev mundtligt informeret om leveringstider på 6 til 10 uger. Kontrakten sagde i sidste ende "mindst 8 uger." I midten af ​​juni modtog vi ordrebekræftelsen, og i midten af ​​juli havde vi allerede overført 70 % af fakturabeløbet som udbetaling. Vi modtog ingen yderligere information om eventuelle forsinkelser. I slutningen af ​​oktober kontaktede vi Bäthe-Treppen. Efter at have spurgt igen, blev installationsdatoen endelig givet 6 dage i forvejen. Trappen blev endelig monteret 21 uger efter ordrebekræftelsen. En dag før den planlagte installation dukkede der pludselig en varevogn op ved vores dør, som bragte trappekomponenterne uden forudgående varsel. Heldigvis var vi hjemme. Under installationen, midt i november, opdagede installatørerne en utilsigtet afvigelse i planlægningen. Dette gjorde det nødvendigt at hæve gulvstrukturen på øverste etage med en centimeter. Vi gik med til denne tilgang, da det virkede som den enkleste løsning. Den påkrævede gulvafretning medførte efterfølgende ekstra omkostninger for os. Dagen efter installationen modtog vi fakturaen på de resterende 30%. Som svar på vores brev vedrørende meromkostningerne fik vi at vide, at de "venlige installatører" (citat fra projektlederens mail) havde drøftet det hele med os, og at aftalen var underskrevet. Bäthe-Treppen GmbH nægtede præventivt at dække de omkostninger, vi afholdt, selv om vi ikke havde anmodet om det. Endvidere var trappen mange steder fastgjort med skruer, der krævede store huller boret i træet. Desværre var dækhætterne til disse skruer ikke inkluderet. I synlige områder, der er svære at komme til efter montering, blev der brugt hætter af en anden træsort, som vi først opdagede senere. Det er meningen, at de andre kasketter skal leveres, men der blev ikke givet nogen tidsramme, så færdiggørelsen er usikker. På installationsdagen underskrev vi en overtagelsesrapport, som blev givet til os en uge senere. Vi blev også bedt om at vurdere kvaliteten af ​​arbejdet på en tablet umiddelbart efter installationen, mens installatøren stadig stod i nærheden. Konklusion: Vi kan rigtig godt lide trappen, hvis bare den var færdig. Installatørerne var venlige og arbejdede hurtigt. Desværre er vi skuffede over kommunikationen, leveringstiderne og hvordan fejl blev håndteret. Fejl kan ske, men det er uacceptabelt at flytte alt ansvar og konsekvenser over på kunden, som ikke er skyld i det.

Vi skulle have installeret en ny trappe på loftet, der ville matche vores gamle 1960'er-trappe i stueetagen så tæt som muligt. Bäthe Stairs fandt virkelig en fantastisk løsning, der koordinerede designet, så alt harmonerer perfekt. Resultatet ser simpelthen fantastisk ud! Alt blev gennemført til en fair pris og med stor omhu. Vi er meget tilfredse og vil gerne takke hele teamet for deres fremragende arbejde. Kan varmt anbefales!

Alt gik perfekt. Vi fik installeret en vangetrappe i vores gamle bygning. Fra support, pris, kvalitet og installation var alt fuldstændig tilfredsstillende. Jeg vil især nævne hr. Müller, som ydede fremragende støtte fra den indledende konsultation til installationen, hr. Kamrodt til planlægningen, og hr. Erdmann, som fuldførte trappen perfekt på trods af de vanskelige monteringsforhold. Vi gør det gerne igen :) En meget lille kritik: Jeg ville gerne have fået lidt mere besked om installationen næste gang. Men heldigvis gik alt perfekt alligevel :)

Firmaet Bäthe Treppen monterede en pragtfuld trappe med glasrækværk i vores hus. Da en rude kort efter indflytning fik en spændingsrevne, håndterede Bäthe Treppen problemet med største professionalisme, undersøgte vores reklamation og fik installeret en ny rude. Mr. Toktogaziev – ifølge hans hjemmeside blandt andet ansvarlig for kundetilfredshed – levede op til sit ansvar og styrede processen proaktivt og med en kundefokuseret tilgang. Resultatet er vidunderligt; vi er meget tilfredse.

Vi fik installeret en trappelift. Fra den indledende konsultation til den højteknologiske måling og installation af trappeliften gik alt perfekt. Personalet var meget venligt og kompetent. Alt gik som smurt. Vi er mere end tilfredse. Vi kan kun varmt anbefale virksomheden. Tak for alt.