JKE Design Køkken & bad

Vi har haft et køkken i nu 3 år fra JKE Design Aarhus og selve køkkenet er vi ganske fint tilfredse med. Deres kundeservice når man har betalt er dog ganske u-imponerende. Vi købte både køkken, hvidevarer og montage hos JKE i Aarhus. Efter 3 år begynder køleskabslågen at hænge. Der bliver hurtigt sendt en montør ud og fikse det, som sagde at det nogle gange skete at de rev sig løs fra selve korpus og så skulle der nogle flere og nogle længere skruer i. Ganske fin oplevelse at det hurtigt blevet taget hånd om. Vi får så en faktura kort efter, som jeg var noget uforstående overfor. Dels var vi ikke blevet informeret om at vi skulle betale på forhånd og desuden er det i vores øjne skørt at en køleskabslåge falder af efter 3 år og at man som kunde selv skal betale for at rette det, når det er monteret af deres egne montører. Jeg har nu haft en længere korrespondance med indehaver og har faktisk forsøgt at være ganske imødekommende, da jeg først tænkte at det da måtte være en misforståelse at han mente vi skulle betale og at det ikke var en garantisag. Han er dog hverken til at hugge eller stikke i. Jeg citerer hans sidste mail: "Fejlen skyldes at I har åbnet køleskabs lågen mere end hvad godt er, så hængslet fra køleskabet har fået et vrid og derved skubber skruen løs fra korpus. Vi ser det ofte på vaskeskabe hvor lågens hængsler også bliver vredet fri fordi man åbner skabslågen for meget og ikke holder kontra. Jeg skal bede dig betale dit udestående, tak." Så det skyldes altså at vi er for glade for mad og åbner vores køleskab for ofte og for ivrigt... Hvis I kan leve med at skulle holde kontra når i åbner jeres køleskab og ellers selv skulle betale for jeres lastelige adfærd, så kan jeg faktisk fint anbefale JKE - udover fadæsen med køleskabet er vi glade og tilfredse. Hvis I mener at køkken skal kunne holde til at blive brugt i mere end 3 år før det falder fra hinanden, og at det skal være en garantisag hvis det skulle ske mod forventning, så gå et andet sted hen. Der gives 2 stjerner, da deres montør er en rigtig fin og dygtig fyr og da køkkenet ellers er ganske fint. Kundeservicen gør dog at vi aldrig bruger dem igen.

Super inspirerende.

Sælger havde mere travlt med at fortælle hvor god butikken var frem for at lytte til vores ønsker

Have fået fået lovning på en udstillings garderobeskab. Da jeg dagen efter henvendte mig for at afhente, havde de solgt det til en anden. Bare ærgerligt var deres eneste besked.