Bolia

Undgå for enhver pris! Dette bord er nu ubrugeligt på grund af dets skrøbelighed. Kundeservicen er rystende: deres eneste anbefaling er at installere et glasdæksel for at forhindre yderligere hændelser og for at beskytte det mod sollys for at forhindre misfarvning... Ingen konstruktive løsninger blev tilbudt. De har ingen sikkerhed med hensyn til bordets vedligeholdelse eller potentielle reaktioner. Ekstremt skuffende, især i betragtning af prisen på dette produkt på næsten €8.000.

Bolia er uærlig og behandlede mig, som om jeg havde stjålet dem, i total og uhæmmet uærlighed. Historien starter med en dobbelt refusion for en ordre, jeg har annulleret. Selvom det er deres fejl, eskalerede de det til et inkassobureau 6 måneder senere, uden at kontakte mig tidligere via telefon eller post. De havde mine detaljer. De lader som om, de har sendt e-mails, men jeg har aldrig set dem, da mange af de e-mails, jeg modtager fra online-forhandlere, ender i min spam. Jeg blev gjort opmærksom på problemet på den hårde måde, dvs. med et brev fra inkassobureauet, der bad mig betale 600 € uden sammenhæng. Jeg var nødt til at forbinde prikkerne for at forstå, hvad det her handlede om. Jeg tilbød at betale tilbage i god tro og forklarede situationen, men de nægtede at interagere eller trække sagen tilbage. Nu har jeg betalt for at undgå yderligere eskalering - med et brev, der angiver, at jeg betalte under protest. Jeg indgav en klage til de relevante myndigheder for at få inddrevet inkassogebyrer, der repræsenterer 200 € oven i 400 €, som Bolia ønskede at inddrive. Jeg ville undgå at handle med sådanne mennesker.

En lænestol til 2300 euro ankom med en defekt. Det tog Bolia en måned at vende tilbage med netop dette svar. "De mærker, du nævnte på din Visti-lænestol, er ikke en produktionsfejl; det er marvstråler, som forekommer naturligt i træsorter som eg. Vi forstår dog, at det kan virke lidt ujævnt, især da kun det ene armlæn har en højere koncentration af disse mærker." Uprofessionelt.