Dansk

Dårlig service.. som i ekstremt dårlig service. MEN vanvittigt flot butik og fantastisk udvalg. Hvis du er ligeglad med god service: gå derind. Jeg håber ægte at de vil læse anmeldelser og ændre dette. Det fortjener butikken. Kh Nanna

EKSTREM dårlig service og oplevelse – Fraråder på det kraftigste at handle her! Min oplevelse med DANSK har været den værste, jeg har haft med en butik. Jeg gik ind i butikken i august med målet om at købe et bord til 12.000 kr., men blev mødt af en ugidelig ekspedient, der var svær at få kontakt med, og som stod passivt bag kassen. Jeg måtte selv vente i lang tid før hun tilbød sin hjælp - i mellemtiden måtte en kunde træde til for at give mig instruktioner om, hvordan bordet skulle behandles. Det er ikke den service, man forventer, når man er klar til at bruge penge på et kvalitetsprodukt. Jeg var interesseret i et bord med bourdeux-ben og linoleumsplade, og det blev noteret på en seddel. Jeg overvejede også kromben, men fik aldrig oplyst, at bourdeux-benene ikke eksisterede – noget, jeg først fandt ud af efter bestillingen. I stedet fik jeg leveret neonorange ben, som overhovedet ikke fremgår af billederne på butikkens hjemmeside, og som heller ikke blev nævnt under det opfølgende telefonopkald, hvor de dobbelttjekkede min ordre. Som om det ikke var nok, blev leveringen forsinket flere gange. Jeg ringede gentagne gange for at få opdateringer, da de konsekvent overskred den oprindelige leveringsfrist på 8 uger. Jeg blev mødt med kommentarer om, at jeg burde være "taknemmelig" for den service, jeg havde fået, selvom jeg havde ventet meget længere end lovet. Da bordet endelig kom i slutningen af december, var det med neonorange ben, og jeg kontaktede butikken for at klage. I stedet for at tilbyde en løsning med en ordentlig undskyldning, ringede de til mig dagen efter for at fortælle mig, at jeg talte "grimt" til dem under min klage. Jeg blev ikke aggressiv eller ubehagelig, men alligevel følte de behov for at kritisere min opførsel, hvilket bare tilføjede endnu et lag af dårlig kundeservice. De tilbød mig senere at bytte benene som en "service", men pludselig skulle jeg betale 1.470 kr. for at få de kromben, som jeg oprindeligt (ikke) havde ønsket. Jeg satte spørgsmålstegn ved denne pris, da jeg jo havde fået fejlrådgivning fra starten af, og blev mødt med en flabet besked, der skrev: "Kære Louise, Efter vores samtaler i butikken vedr. bordet, stel, farver, pris gik jeg naturligvis ud fra, at du vidste, at der ville være en forskel i pris på kromstellet, da du har lavet en grundig research, inden du købte bordet. Jeg beklager ulejligheden." Denne besked er direkte nedværdigende og flabet. Jeg havde ikke lavet grundig research på prisen af kromben, fordi jeg jo ikke blev informeret ordentligt fra starten. Det er på ingen måde acceptabelt at bebrejde mig for noget, der skyldes butikkens manglende kommunikation og fejlinformation. Desuden pointerede de endnu engang, at jeg var ubehøvlet, da min mor var inde og hente krombene i butikken. Jeg kan på ingen måde anbefale DANSK til andre. Deres service er elendig, og de er både ubehagelige, uprofessionelle og ligeglade med kunderne. Hele forløbet har været frustrerende, og jeg har virkelig intet positivt at sige om butikken.

Perfekt sammensat rum med gode priser og fantastiske mennesker.

Fantastisk sted at finde nogle interessante ting