Schou Company

(55.4666961, 9.4251873) lastning for NL . Alt er perfekt

Jeg købte en Grouw robotplæneklipper i håb om at få en nemmere hverdag, men det har været det stik modsatte. Maskinen kørte kun i 5 dage, før den brød sammen. Jeg sendte den tilbage på garantien, og det viste sig at være en batterifejl – heldigvis var reparationen gratis. Men efter et år opstod præcis det samme problem igen. Denne gang skulle jeg betale 800 kr. bare for en diagnose! Konklusion? Batteriet var helt dødt igen. Det er uacceptabelt, at en så central del ikke holder længere, og at man skal betale en formue for at få den tjekket. Selve robotten er også elendig til sit primære formål – at klippe græs. Den sidder konstant fast, og jeg har brugt utallige timer på at rette fejl, flytte afgrænsningskablet og forsøge at få den til at fungere. Men lige meget hvad, så fejler den igen og igen. Nu står jeg med en død robot, et dødt batteri og muligvis flere fejl. Reservedele er dyre, og det er næsten umuligt at finde hjælp eller fejlfinding på nettet. Det er det værste køb, jeg nogensinde har gjort. Hvis du vil bruge mere tid på at reparere din robotplæneklipper, end den bruger på at klippe græs, så køb en Grouw. Men hvis du vil have en reel hjælp i haven, så find et andet mærke!

Vi købte et sæt middagstallerkener, desserttallerkener og skåle for et par måneder siden. Nu besluttede vi at udvide vores sæt og købte flere - desværre var de helt anderledes. De både så ud og føltes meget billigere. Firmaet, der distribuerede tallerkener og skåle, var meget hjælpsomme og tilbød os gratis retur af alt, men kontakten med Schou har været forfærdelig. De siger, at der forventes en "lille variation", selvom jeg sendte dem billeder og videoer af de forskellige farver, mønstre, tekstur og lettere vægt af tallerkenerne/skålene. De kunne ikke hjælpe med at finde et ældre parti, så vi kunne købe det i stedet - de ville ikke engang hjælpe med at fortælle os, hvilke butikker der sælger deres produkter. Jeg kan rigtig godt lide det første sæt tallerkener/skåle vi købte, de er smukke. Men kundeservicen har mildest talt været forfærdelig.

Svarer i det mindste på mails og kommer med en anbefaling til løsning af mit problem (defekt lader til boremaskine). Sælger mig en ny lader, som ikke løser problemet, men vil ikke refundere mig de små 160 kr jeg betalte. Så skuffende at de behandler deres kunder så dårligt.